Guías
Guías prácticas para pequeños negocios
Pasos claros y prácticos para los trabajos sobre los que más nos preguntan los pequeños negocios: precios, cotizaciones, cobros, reseñas, citas y listas de verificación. Cada guía es gratuita y termina con un paquete opcional ya preparado.
Precios, cotizaciones y cobros
- Anticipo y pagos por etapas en proyectosCómo dividir el precio de un proyecto en un anticipo y pagos por etapas, qué poner por escrito y cómo mantener los pagos justos para usted y para su cliente.
- Cómo subir sus precios sin perder clientesUna forma tranquila y paso a paso de subir sus precios: revise sus números, elija el nuevo precio, avise con tiempo, escriba el mensaje y responda las dudas.
- Cómo enviar un recordatorio de pago atrasadoUna secuencia de tres recordatorios para facturas vencidas: amable, más firme y final, con qué decir, cuándo enviar cada uno y cómo cuidar la relación.
- Cómo redactar una orden de cambio para un trabajo pequeñoQué es una orden de cambio, cuándo redactarla, los campos que necesita y un ejemplo breve, para que el trabajo extra se acuerde y se pague antes de empezar.
- Lo básico de una plantilla de factura para pequeños negociosQué debe llevar una factura, cómo organizarla para que le paguen a tiempo y una estructura de plantilla sencilla que puede reutilizar en cada trabajo.
- Qué incluir en la cotización de un trabajoLas líneas que toda cotización pequeña necesita: quién y dónde, alcance, precio, exclusiones, condiciones de pago, vigencia y cómo aceptar.
Clientes, reseñas y referidos
- Formulario de ingreso de clientes: qué preguntarQué preguntar en un formulario de ingreso de clientes nuevos, qué dejar fuera, cómo mantenerlo corto y qué hacer con las respuestas cuando lleguen.
- Bienvenida de clientes para trabajadores independientesUna rutina clara para recibir a clientes nuevos: bienvenida, primeros pasos, lo que necesita de ellos, fechas clave y preguntas frecuentes, en un solo paquete.
- Cómo pedir a sus clientes una reseña en GoogleUna rutina sencilla y honesta para pedir una reseña en Google a los clientes satisfechos: cuándo pedirla, qué decir, cómo facilitarla y qué evitar.
- Cómo dar seguimiento después de enviar una cotizaciónUn plan cortés de seguimiento para las cotizaciones que quedan en silencio: cuándo escribir, qué decir cada vez, cómo manejar preguntas de precio y cuándo parar.
- Cómo iniciar un programa de tarjetas de referidosConvierta a clientes satisfechos en recomendaciones: diseñe una tarjeta de referidos, decida un agradecimiento, repártala y registre quién envió a quién.
Citas y clientes que regresan
- Cómo armar un menú de servicios que vendaCómo convertir lo que usted hace en un menú de servicios claro, con nombres, precios y descripciones breves, para que los clientes elijan sin necesidad de llamar.
- Cómo llenar los espacios vacíos de su agenda de citasFormas prácticas de llenar los huecos de su agenda: detectarlos, decidir a quién ofrecerlos, enviar un mensaje breve y ser justo con los habituales.
- Cómo lograr que los clientes del salón vuelvan a reservarHábitos sencillos que traen de vuelta a los clientes: sugerir la próxima visita antes de que se vayan, enviar un recordatorio amable y reservar con un toque.
Listas de verificación y rutinas diarias
- Listas de verificación para negocios de limpieza: qué incluirCómo armar listas de limpieza por habitación para su equipo: qué anotar, cómo redactar los puntos, cómo adaptarlas a cada cliente y cómo usar las líneas de firma.
- Cómo redactar una lista de pendientes finales de obraCómo armar la lista de pendientes al final de un proyecto: recorra el trabajo, anote cada punto con su ubicación, asígnelo, fije fechas y ciérrelo con firma.
- Lista diaria de un food truck: de la apertura al cierreUna lista práctica, de apertura a cierre, para un food truck o puesto de comida: antes de salir, instalación, servicio, cierre y una breve revisión del día.
- Lista de cierre de trabajos para negocios de serviciosQué revisar y registrar al terminar un trabajo: recorrido final, fotos, firma de conformidad, factura y reseña, para que nada quede abierto ni en disputa.
- Lista del día de apertura de una tienda pequeñaUna lista semana a semana para abrir una tienda pequeña, desde las semanas previas hasta la primera hora del día de apertura, con un breve ejemplo de calendario.
- Lista de apertura y cierre de una tienda minoristaListas diarias de apertura y cierre para una tienda pequeña: caja, piso de venta, inventario, seguridad y nota de relevo, para que cada turno sea igual.
Información general para ayudarle a planificar; no es asesoría legal, fiscal ni financiera. Las reglas cambian según el lugar y el oficio, así que consulte las reglas locales antes de apoyarse en cualquier plantilla o redacción.